Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
