Distinguer le système d'information du simple système informatique
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
