Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
