Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
