Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
