La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
