Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
