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Collectif de travail

95 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RH 6.05 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Santé-sécurité au travail et DUERP

Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle

Traité dans Les neuf principes généraux de prévention · Cas pratique
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 4.01 · Soft skills · Module 4

Coopération et intelligence collective

Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition

Traité dans L'intelligence collective · Faciliter l'intelligence collective
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.08 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Conduire une négociation collective

Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes

Traité dans La convention collective, source négociée du droit du travail
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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RH 4.04 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le dialogue social et les IRP

Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social

Traité dans Définition et intérêt du dialogue social · La hiérarchie des normes et les accords d'entreprise
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.05 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Travailleur etranger et affichage obligatoire

Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés

Traité dans Les grandes familles d'information et d'affichage · Une revue annuelle et une revue événementielle
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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RH 6.04 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Prévention des RPS et travail hybride

Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel

Traité dans Les 6 risques RPS spécifiques au travail hybride
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 32 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les outils collaboratifs

Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)

Traité dans Maîtriser les trois risques du collectif outillé
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.08 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Les formalités administratives de l'embauche

Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs

Traité dans Informer le salarié : du contrat écrit au socle d'informations obligatoires
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.02 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Bulletin de paie et masse salariale

Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape

Traité dans La masse salariale et le coût employeur
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

Traité dans Solder les comptes : congés payés, préavis et épargne salariale
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.03 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Les nouvelles formes d'emploi

Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat

Traité dans Le travail de plateforme : la dépendance sans le contrat
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.06 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La gestion de crise sociale et le climat social

Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise

Traité dans Le conflit collectif et la grève
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 8.01 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Cadre légal du travail (durée, congés, contrats)

Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination

Traité dans La représentation du personnel
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.05 · Management · Communication et cohésion

Dynamique d'équipe (Tuckman, Belbin, PERMA)

Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman

Traité dans Le modèle PERMA (Seligman, 2011)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.10 · Management · Organisation opérationnelle

Construire les plannings de travail de l'équipe

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

Traité dans Rythmes, santé et horaires atypiques · Le droit borne le planning, il ne l'optimise pas
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.11 · Management · Organisation opérationnelle

Animer et stimuler l'équipe commerciale

Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers

Traité dans Les rituels de l'animation quotidienne
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 7.02 · Ressources humaines · Théories et biais

Le modèle AMO (Ability, Motivation, Opportunity)

Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative

Traité dans M — Motivation (vouloir agir)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 2.01 · Performance & KPI · Module 2

Construire un KPI en 6 étapes

Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre

Traité dans Étape 3 — Identifier la source et la collecte
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.09 · Management · Communication et cohésion

Cohésion et esprit d'équipe

Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.02 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.03 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 5.01 · Ressources humaines · Développement des compétences

La formation professionnelle continue

Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 5.04 · Création d'entreprise · Module 5

Les aides et dispositifs fiscaux

Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 5.02 · Soft skills · Module 5

Prévention du burn-out

Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS

6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 6.01 · Soft skills · Module 6

Le Growth Mindset

Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.01 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail)

Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.02 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

L'Earned Value Management (EVM)

Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés

7 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 5.01 · Soft skills · Module 5

Hygiène numérique et équilibre

Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.06 · Management · Leadership

Le servant leadership (Greenleaf)

Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 33 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les finalités de l'entreprise et les parties prenantes

Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique

6 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.10 · Management · Communication et cohésion

Manager en télétravail et en mode hybride

Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.05 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le contrat psychologique (Rousseau)

Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.07 · Management · Motivation et développement

Valoriser et récompenser

Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.01 · Management · Amélioration continue et changement

Le PDCA — Roue de Deming

Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.05 · Management · Modèles et matrices managériaux

Le SIPOC cartographie des processus

Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 2.02 · Soft skills · Module 2

Gestion du stress et des émotions

Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse

9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 9.05 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le marketing éthique et responsable

Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.05 · Management · Amélioration continue et changement

Kübler-Ross et Lewin — La courbe du changement

Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.03 · Management · Amélioration continue et changement

Le Lean Management (Kaizen, 5S, Muda)

Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda

Traité dans Les 5S — Organiser l'environnement de travail
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.02 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les politiques RH et la rémunération globale

Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature

Traité dans Les quatre équilibres à maîtriser
7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 4.01 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Matrice Eisenhower et ImpactEffort

Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)

Traité dans Origine et principe (matrice Impact / Effort) · Eisenhower vs Impact/Effort : ne pas les confondre
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 31 · Outils transversaux · analyse stratégique

La sécurité du système d'information

Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection

Traité dans Les données personnelles : le RGPD comme méthode de travail
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.11 · Management · Motivation et développement

Situations individuelles délicates

Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre

Traité dans Le protocole de retour en 4 phases
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.13 · Management · Communication et cohésion

La Spirale Dynamique (Graves, Beck & Cowan)

Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience

Traité dans Les huit niveaux de la Spirale
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 34 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les ressources, les compétences et les structures

Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles

Traité dans La structure organisationnelle
5 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 1.04 · Relation client · Préparation commerciale

SPIN Selling (Rackham)

Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff

Traité dans Les questions d'Implication (I) — le cœur de SPIN · La courbe de la prise de conscience
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.09 · Management · Organisation opérationnelle

La gestion des réunions efficaces

Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive

Traité dans Les formats innovants qui réduisent le « meeting fatigue » · Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Remplir les matrices en atelier · Préparer l'analyse
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.08 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'intégration (onboarding) et le rapport d'étonnement

Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois

Traité dans Phase 5 — Le bilan de période d'essai
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.03 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La RSE et les RH

Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions

Traité dans L'ISO 26000 : les 7 questions centrales · Les pratiques RH au service de la RSE
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.11 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Gérer un réseau de partenaires

Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)

Traité dans Contrôler l'homogénéité : protéger l'actif collectif
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans Méthode de travail, confidentialité et esprit critique · Générer une première structure de découpage du travail
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 5.03 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le modèle 70-20-10 et l'évaluation de formation (Kirkpatrick)

Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10

Traité dans Les 4 niveaux d'évaluation · Le new world kirkpatrick (2016)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

Traité dans Intérêt managérial et pédagogique · Les quatre étapes du modèle Osborn-Parnes
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 28 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le système d'information de l'entreprise

Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes

Traité dans Quatre fonctions : collecter, stocker, traiter, diffuser
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 25 · Outils transversaux · analyse stratégique

Citer ses sources

Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)

Traité dans Le plagiat : formes, détection, conséquences · La correspondance APA 7 : citer dans le texte, référencer en bibliographie
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 5.01 · Gestion de projet · Méthodes agiles

e framework Scrum (rôles, artefacts, événements)

Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995

Traité dans Les 5 valeurs Scrum
7 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Le cadre français : ce qui échappe à l'arbitrage du manager
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.04 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

L'entretien professionnel et le bilan à 6 ans

Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail

Traité dans Définition et intérêt de l'entretien professionnel · Les quatre informations obligatoires à communiquer
9 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.03 · Management · Modèles et matrices managériaux

Matrice RACI et matrice parties prenantes

Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I

Traité dans Les 5 règles de validation du RACI
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 09 · Outils transversaux · analyse stratégique

La carte mentale (mind mapping)

Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan

Traité dans Les composantes d'une carte mentale · Compétences et facteurs clés de succès
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.08 · Management · Motivation et développement

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions

Traité dans Le management intergénérationnel : 4 générations en 1 équipe
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 1.02 · Soft skills · Module 1

La méthode GTD

Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit

Traité dans Capturer : vider sa tête · Les cinq étapes du flux
6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.04 · Soft skills · Module 3

Posture professionnelle et savoir-être

Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être

Traité dans Savoir, savoir-faire, savoir-être : le triangle de la compétence
9 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 6.01 · Création d'entreprise · Module 6

Les incubateurs, accélérateurs et réseaux

Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès

Traité dans Incubateurs, accélérateurs, pépinières · Le mentorat et les pairs
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.03 · Management · Communication et cohésion

DISC et intelligence émotionnelle

Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux

Traité dans Le modèle DISC : les quatre profils · Le DISC au service du management d'équipe
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.14 · Management · Communication et cohésion

Communication interne et culture organisationnelle

Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante

Traité dans L'engagement collaborateur
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.02 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

La préparation et la conduite de l'EAE

Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation

Traité dans Le logbook manager : collecter les faits toute l'année
7 pages de cours 27 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 7.03 · Ressources humaines · Théories et biais

La théorie de l'agence appliquée aux RH (Jensen & Meckling)

Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent

Traité dans La critique comportementale
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 22 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle ICAP et l'éthique professionnelle

Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP

Traité dans Genèse du modèle · La pyramide des responsabilités d'Archie Carroll
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 4.10 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Distribution et animation d'un réseau de partenaires

Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution

Traité dans Les formes de réseaux organisés · Digital, omnicanal et IA en 2026
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 6.04 · Soft skills · Module 6

Les préférences cérébrales

Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)

Traité dans Détail des quatre quadrants · Travailler en équipe : la complémentarité
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.04 · Création d'entreprise · Module 2

L'équipe fondatrice et la gouvernance

Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs

Traité dans Prévenir les conflits entre cofondateurs · La gouvernance de la jeune entreprise
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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RH 1.04 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'entretien de recrutement

Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré

Traité dans Formuler les questions STAR
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans L'enjeu émergent : détecter, instruire, doser la réponse
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 1.13 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'IA appliquée au diagnostic stratégique

Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)

Traité dans Le diagnostic stratégique : ce que l'IA vient outiller
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.02 · Management · Amélioration continue et changement

Le diagramme d'Ishikawa (5M) et les 5 Pourquoi

Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure

Traité dans Les 5M + Environnement · Construire un ishikawa — méthode pas à pas
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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WEMK 5.01 · Web marketing · Module 5

L'attribution marketing (modèles et outils)

Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions

Traité dans Les modèles mono-touch
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MAN 4.01 · Management · Motivation et développement

Maslow la pyramide des besoins (1943)

Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow

Traité dans Les critiques de la pyramide de Maslow · Maslow appliqué : le niveau dominant par stade de carrière
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RH 2.06 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

La GEPP et le dictionnaire des compétences

Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)

Traité dans Typologie des compétences · Format d'une fiche compétence dans le dictionnaire
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RH 1.09 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le coût d'un recrutement (réussi et raté)

Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie

Traité dans Les coûts directs · Méthode de calcul du coût total d'un recrutement
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MKG 5.06 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'analyse et la mesure d'impact (ESG)

Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)

Traité dans De la RSE déclarée à l'impact mesuré · Mesurer l'empreinte : les trois scopes et l'ACV
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Principe 4 — Exiger des critères objectifs · Le temps de préparation recommandé
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SS 3.08 · Soft skills · Module 3

Assertivité et affirmation de soi

Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression

Traité dans Exemples chiffrés et situations professionnelles · S'affirmer sans s'effacer ni écraser
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RC 5.05 · Relation client · Service client & après-vente

L'arbitrage commercial

Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)

Traité dans Les situations où la clause doit être écartée
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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Vroom (1964) : la motivation comme décision d'allocation d'effort · Les six stratégies de rééquilibrage
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PRO 4.05 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le Value Stream Mapping (VSM)

Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)

Traité dans Future State Map — état futur (1 journée) · Current State Map — état actuel (1 à 2 jours)
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RH 6.08 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La sécurité et l'accessibilité des locaux

Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre

Traité dans Un second corpus : le public n'est pas le salarié · La commission rend un avis, l'autorité de police décide
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