La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
