La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
