La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
