Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
