Rôles du manager (Fayol & Mintzberg)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif