Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
