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Grille des biais

2 fiches en font leur sujet, 61 autres l'abordent
RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Grilles d'évaluation, biais et calibration

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

Traité dans Les biais cognitifs en évaluation
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 7.01 · Ressources humaines · Théories et biais

Les biais cognitifs en RH (Kahneman, Tversky)

Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement

Traité dans Les dispositifs efficaces · Les deux systèmes de pensée (Kahneman, 2011)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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Les 2 fiches : 19,80 €

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 3.14 · Marketing · Études de marché et veille

L'analyse des résultats d'une étude

Traité dans Les biais d'une enquête
8 pages de cours
9,90 €
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MKG 6.13 · Marketing · Communication marketing

Le nudge marketing

Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman

Traité dans Les biais cognitifs exploitables en marketing
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
RH 1.04 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'entretien de recrutement

Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré

Traité dans Les biais cognitifs de l'entretien
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 4.08 · Management · Motivation et développement

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions

Traité dans Les biais inconscients : l'ennemi invisible du manager
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.06 · Marketing · Études de marché et veille

La méthodologie du questionnaire

Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 3.02 · Relation client · Négociation et closing

Les tactiques de négociation

Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation

Traité dans Le salami — couper en tranches pour faire avaler · La cartographie psychologique des tactiques
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 3.03 · Management · Organisation opérationnelle

Outils d'aide à la décision

Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)

Traité dans Les biais cognitifs du décideur
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.12 · Marketing · Études de marché et veille

L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché

Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain

Traité dans Limites, biais et esprit critique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.03 · Marketing · Études de marché et veille

Le brief du projet d'étude

Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent

Traité dans Checklist de validation du brief avant envoi
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans Limites et risques : hallucinations, biais, droits
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 4.06 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La matrice 9-Box Grid et le modèle de Tichy

Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box

Traité dans Les 6 étapes en détail
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 1.13 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'IA appliquée au diagnostic stratégique

Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)

Traité dans Limites, biais et esprit critique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.04 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude qualitative

Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude quantitative

Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité

Traité dans Les modes d'administration
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 2.02 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

La préparation et la conduite de l'EAE

Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation

Traité dans Le logbook manager : collecter les faits toute l'année
7 pages de cours 27 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

Traité dans Les alternatives au CV traditionnel
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 4.03 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les indicateurs RH et le People Analytics

Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH

Traité dans Le cadre éthique et RGPD du People Analytics
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 1.08 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice McKinsey (attraits-atouts)

Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 2.06 · Management · Communication et cohésion

Argumenter, persuader et animer un débat

Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)

Traité dans Les trois piliers de la rhétorique (Aristote) · Animer un débat productif en équipe
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Limites, biais et esprit critique
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

L'écoute client et le social listening

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

Traité dans Écoute sollicitée vs non sollicitée
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MKG 2.09 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le comportement d'achat du consommateur

Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent

Traité dans Heuristiques, biais et frontière éthique
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 6.07 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

L'aménagement des espaces de travail

Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne

Traité dans Mesurer avant de décider : le diagnostic d'occupation
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MKG 3.10 · Marketing · Études de marché et veille

L'ethnographie et l'observation terrain

Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès · La grille d'observation : template
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 9.02 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le modèle SERVQUAL

Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception

Traité dans Mise en Œuvre du Questionnaire SERVQUAL
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 12.4 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le business model et le business plan

Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 1.02 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique

Traité dans Construire la grille · La grille de scoring des candidatures
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans Le weighted pipeline en pratique
8 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Le réajustement qualitatif
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 2.07 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Traité dans Les huit modules structurants · Le choix et le déploiement d'un SIRH
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 5.03 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'innovation participative (C to B)

Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 5.02 · Ressources humaines · Développement des compétences

La gestion des talents et le bilan de compétences

Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 6.07 · Management · Modèles et matrices managériaux

Piloter et sortir de la crise

Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 2.01 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

L'EAE cadre, architecture et gouvernance

Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 6.02 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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SS 1.06 · Soft skills · Module 1

La procrastination

Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi

6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 2.02 · Gestion de projet · Planification

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision

9 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 2.10 · Management · Communication et cohésion

Manager en télétravail et en mode hybride

Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Préparer l'analyse · Compétences à maîtriser
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
RH 2.05 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le feedback 360° et le feedforward

Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans L'estimation assistée : un ordre de grandeur, pas une donnée
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
PRO 3.03 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

Le management des risques projet

Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact

8 pages de cours 10 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 2.01 · Management · Communication et cohésion

Communication interpersonnelle

Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu

Traité dans Le schéma de communication · Les filtres de perception
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 7.10 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

L'expérience client (CX) et le blueprinting

Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CREA 1.01 · Création d'entreprise · Module 1

Posture entrepreneuriale et détection d'opportunité

Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat

Traité dans Le profil de l'entrepreneur et l'équipe
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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TM 11 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'OODA Loop (Boyd)

Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle

Traité dans Pourquoi la phase Orient est décisive · Compétences individuelles du décideur
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 1.01 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le processus global de recrutement

Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche

Traité dans Les 7 étapes du processus
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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TM 01 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice de confrontation (TOWS)

Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)

Traité dans La méthode d'application en 6 étapes
7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 7.02 · Ressources humaines · Théories et biais

Le modèle AMO (Ability, Motivation, Opportunity)

Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative

Traité dans La grille diagnostique AMO
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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SS 3.05 · Soft skills · Module 3

Les principes d'influence

Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.06 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Les tests psychométriques (MBTI, PAPI, SOSIE)

Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans Les avis clients : un levier de confiance et de conversion
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 20 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Future Wheel et la méthode des scénarios

Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre

Traité dans Pourquoi explorer les futurs possibles ? · Les limites de la méthode
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 9.06 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Marketing inclusif et accessibilité

Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PER 1.06 · Performance & KPI · Module 1

Les niveaux de maturité analytique

Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)

Traité dans Le niveau prescriptif : que faut-il faire ?
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 4.01 · Management · Motivation et développement

Maslow la pyramide des besoins (1943)

Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow

Traité dans Les critiques de la pyramide de Maslow
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 1.07 · Management · Leadership

Le leadership authentique et les 5 niveaux (Maxwell)

Énoncer les quatre composantes du leadership authentique

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 3.06 · Relation client · Négociation et closing

La théorie de Crozier et les jeux de pouvoir

Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques

Traité dans Compétences et facteurs clés de succès
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 2.08 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le persona marketing (buyer & user)

Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)

Traité dans Compétences requises et facteurs clés de succès
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 1.06 · Management · Leadership

Le servant leadership (Greenleaf)

Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf

Traité dans Sphère cognitive : la profondeur de pensée
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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