La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
