La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
