La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
