Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
