La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
