La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
