La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
