La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
