La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
