Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
