Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
