La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
