La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
