Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
