Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
