La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
