Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
