Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
