Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
