Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la croissance économique et la mesurer par le PIB en volume
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
