La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
