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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 3.13 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude documentaire

Traité dans Exploiter : fiche source, tableau de collecte, estimation d'un marché
8 pages de cours
9,90 €
La fiche, tous formats
CREA 1.06 · Création d'entreprise · Module 1

Étude de marché et validation de l'opportunité

Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations

Traité dans Dimensionner le marché
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E5.05 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La zone de chalandise et le géomarketing

Différencier zone isochrone et zone isométrique

Traité dans Qu'est-ce que la zone de chalandise ?
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
CREA 1.01 · Création d'entreprise · Module 1

Posture entrepreneuriale et détection d'opportunité

Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat

Traité dans Cas pratique
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
CREA 4.02 · Création d'entreprise · Module 4

Les tableaux financiers prévisionnels

Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs

Traité dans Le compte de résultat prévisionnel · Le plan de financement
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Quels comptes, quel référentiel : le périmètre exact des IFRS · Les options comptables ouvertes à l'entreprise
14 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MKG 3.03 · Marketing · Études de marché et veille

Le brief du projet d'étude

Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent

Traité dans Formuler des objectifs de recherche actionnables · La structure du brief en entonnoir
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Les trois méthodes de prévision à croiser
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente

La zone de chalandise et le géomarketing

Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé

Traité dans Chiffrer : du potentiel théorique au chiffre d'affaires réalisable · Le territoire réel, et les trois manières de le tracer
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
TM 13 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice PainGain

Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2

Traité dans Démarche en six étapes
7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MKG 3.11 · Marketing · Études de marché et veille

Les panels et l'analyse conjointe

Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)

Traité dans Panels consommateurs
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 3.02 · Relation client · Négociation et closing

Les tactiques de négociation

Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation

Traité dans L'ancrage — la première offre qui pose le terrain
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 2.01 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

L'arbre de segmentation

Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing

Traité dans Les quatre niveaux hiérarchiques · Exemple d'arbre : groupe agroalimentaire
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 6.02 · Marketing · Communication marketing

La copy strategy et le plan de travail créatif

Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création

Traité dans Structure du PTC en 8 rubriques · Cas complet : PTC annoté — Apple « Shot on iPhone »
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 11.1 · Marketing · Marketing international

Les stratégies d'internationalisation marketing

Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international

Traité dans Les modes d'Entrée sur les marchés étrangers
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 4.02 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Le modèle de Kano et la matrice multicritère pondérée

Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe

Traité dans WSJF : prioriser par la valeur économique du flux
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CREA 1.04 · Création d'entreprise · Module 1

Business plan et prévisionnel financier

Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe

Traité dans Le business plan : raconter et démontrer · Construire le chiffre d'affaires prévisionnel
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans Le forecasting commercial
8 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 12.4 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le business model et le business plan

Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)

Traité dans Dimensionner le Marché : TAM, SAM, SOM
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 6.03 · Marketing · Communication marketing

Le brief agence

Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence

Traité dans Checklist : les 12 questions à ne jamais omettre
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CREA 4.01 · Création d'entreprise · Module 4

Structure de coûts et seuil de rentabilité

Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité

Traité dans Le seuil de rentabilité
6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CG P2.07 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les ajustements de charges et de produits, les comptes d'attente

Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)

Traité dans Les provisions pour risques et charges : l'obligation probable
14 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 4.05 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La politique de prix

Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu

Traité dans L'approche par la concurrence · Les grandes stratégies tarifaires
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CREA 4.05 · Création d'entreprise · Module 4

La reprise d'entreprise (acquisition, due diligence et évaluation)

Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)

Traité dans Encadré introductif
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CG P5.09 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les tableaux de bord opérationnels et le reporting

Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs

Traité dans Outils, limites et conditions de réussite
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Principe 4 — Exiger des critères objectifs
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CREA 4.03 · Création d'entreprise · Module 4

Le plan de trésorerie et la gestion du cash

Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité

Traité dans Le cash, nerf de la guerre
6 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 4.02 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les politiques RH et la rémunération globale

Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature

Traité dans Les quatre équilibres à maîtriser · Les 6 étapes de construction
7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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CEJM 1.07 · BTS CEJM · Economie

L'économie numérique et les nouveaux business models

Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique

Traité dans Données, écosystèmes et disruption · Enjeux et limites
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 5.03 · Gestion de projet · Méthodes agiles

BurndownBurnup, vélocité et métriques agiles

Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile

Traité dans Calcul et utilisation pratique · Lecture pratique
7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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WEMK 4.03 · Web marketing · Module 4

CRO et A-B testing

Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent

Traité dans La démarche CRO
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 6.05 · Marketing · Communication marketing

Le plan média

Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire

Traité dans L'achat programmatique : automatiser et optimiser
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MCO E6.06 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Le marchandisage et l'e-merchandising

Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon

Traité dans Implanter le linéaire · Le marchandisage : définition et enjeux
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le capital client

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans La valeur client : la CLV, actuelle et potentielle
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 3.14 · Marketing · Études de marché et veille

L'analyse des résultats d'une étude

Traité dans Les biais d'une enquête · Interpréter et restituer
8 pages de cours
9,90 €
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RH 1.07 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'Employer Branding et la marque employeur

Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu

Traité dans Cas MediSens — Construire une marque employeur en PME · Marque employeur : définition et composantes
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MCO E6.07 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

L'animation commerciale et les actions promotionnelles

Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising

Traité dans Réglementation et mesure de la performance · Le marketing événementiel et le sponsoring
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
GPME E5.02 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Le travail en mode projet

Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité

Traité dans Piloter, suivre et gérer les aléas · Cas pratique — déployer un logiciel de facturation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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SS 5.01 · Soft skills · Module 5

Hygiène numérique et équilibre

Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi

Traité dans Le coût de l'hyperconnexion · La frontière pro/perso
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MAN 5.02 · Management · Amélioration continue et changement

Le diagramme d'Ishikawa (5M) et les 5 Pourquoi

Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure

Traité dans Cas MediSoins — 5 Pourquoi dans une PME de services · Variantes et adaptations sectorielles
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
WEMK 1.01 · Web marketing · Module 1

Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM

Traité dans SEO — Pilier 1 : mots-clés et intention de recherche · SEA — google ads, enchères et quality score
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 2.07 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le SIRH et la digitalisation RH

Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne

Traité dans Définition et intérêt du SIRH · L'IA et les tendances 2024-2026
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 1.03 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse PESTEL

Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal

Traité dans S — facteur socioculturel
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Les limites du modèle
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 13.05 · Marketing · Distribution et point de vente

Négocier en grande distribution

Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident

Traité dans La préparation : triple connaissance, dossier et grille d'objectifs
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
PRO 2.02 · Gestion de projet · Planification

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision

Traité dans Estimer à la bonne granularité · Les biais cognitifs : pourquoi on estime mal
9 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 1.02 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

Le cadrage du projet

Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report

Traité dans Le poids du cadrage dans la réussite des projets · Étage 1 — L'idée ou le signal
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

Traité dans Assessment center interne vs externe
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MKG 2.09 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Le comportement d'achat du consommateur

Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent

Traité dans Du besoin au mobile : ce qui met le client en mouvement · Le parcours devenu omnicanal
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
MAN 3.08 · Management · Organisation opérationnelle

After Action Review (REX managérial)

Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités

Traité dans Cas pratiques · Quand déclencher une AAR ?
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

Traité dans La convergence : choisir sans étouffer · Cas d'usage par situation professionnelle
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MKG 1.10 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice Ansoff

Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement

Traité dans Exemple d'application : enseigne de sport outdoor
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
TM 05 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle CAGE (Ghemawat)

Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE

Traité dans La thèse de la « semi-globalisation »
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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TM 21 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice AttractivitéCrédibilité

Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité

Traité dans Origine : une déclinaison opérationnelle des matrices stratégiques · Usages par situation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 8.02 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Bulletin de paie et masse salariale

Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape

Traité dans La masse salariale et le coût employeur · Cas pratique chiffré
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 5.02 · Gestion de projet · Méthodes agiles

User stories et estimation agile (Planning Poker)

Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice

Traité dans Compétences clés
7 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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SAM E5.04 · BTS SAM · Gestion de projet

Le budget et le suivi budgétaire

Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet

Traité dans Estimer les coûts et bâtir le budget
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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PRO 7.04 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

L'IA appliquee au pilotage de projet

Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision

Traité dans Ce que l'IA déplace dans le pilotage de projet
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MAN 4.02 · Management · Motivation et développement

Herzberg facteurs d'hygiène et de motivation (1959)

Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)

Traité dans Cas pratiques · Focus : le salaire, facteur d'hygiène ou de motivation ?
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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NDRC E6.14 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Développer et digitaliser un réseau

Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs

Traité dans Identifier les opportunités : la zone de chalandise
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RH 1.09 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le coût d'un recrutement (réussi et raté)

Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie

Traité dans Méthode de calcul du coût total d'un recrutement
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 7.06 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

La valeur client (CLV) et la segmentation prédictive

Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce

Traité dans La formule simplifiée de la CLV
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 1.06 · BTS CEJM · Economie

La croissance et l'internationalisation

Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance

Traité dans Pourquoi croître ?
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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MCO E8.09 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Ordonnancer un projet — PERT-MPM et chemin critique

Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)

Traité dans PERT, MPM et Gantt : des outils complémentaires
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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SAM E5.03 · BTS SAM · Gestion de projet

La planification du projet

Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)

Traité dans Estimer les durées et poser les antériorités
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
La fiche, tous formats
PRO 3.06 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La clôture du projet et le REX

Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines

Traité dans Cas pratique : clôture du programme « Skyway » d'Air France-KLM
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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RC 4.08 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

Traité dans Se protéger : la palette des garanties et ce qu'elle coûte
11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
9,90 €
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