La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
