La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
