La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
