La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
