La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
