La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
