Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
