La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
