Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
