Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
