Échelle donnée / information / connaissance

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E7.01 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Le système d'information de la PME

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Le système d'information : collecter, traiter, diffuser

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E5.03 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La démarche de gestion des risques

Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité

Traité dans Évaluer et hiérarchiser : la criticité

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La relation commerciale et l'omnicanal

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans La variété des contacts commerciaux

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.05 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

La représentation, la discipline et le licenciement

Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)

Traité dans Le pouvoir disciplinaire et les sanctions

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 3.07 · BTS CEJM · Management

Le système d'information et le management

Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)

Traité dans Les fonctions du système d'information

6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.05 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le système d'information et la sécurité des données

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Le système d'information : collecter, traiter, diffuser

9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans La connaissance client, socle de la vente conseil

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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