CLV actuelle / potentielle

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans La valeur client : la CLV, actuelle et potentielle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.01 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)

Traité dans Piloter le portefeuille et réussir l'E4 · La valeur client (CLV) : projeter le futur

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E5.05 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Différencier zone isochrone et zone isométrique

Traité dans Évaluer le potentiel : les modèles d'attraction · Du potentiel au chiffre d'affaires

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

Traité dans Les composantes du marché : l'offre et la demande · Le marché : de quoi parle-t-on ?

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E7.07 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME

Traité dans Les stratégies de développement : la matrice d'Ansoff

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse

4,95 €~~9,90 €~~

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