La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
